Поддержка MedKoalu

Напиши нам, ответим по почте. Расскажи, что случилось, на каком iPhone и какая версия iOS.

beks0928.studio@gmail.com

Не приходят напоминания

Проверь: Настройки iPhone → Уведомления → MedKoalu включены; режим «Не беспокоить» или «Фокус» не глушит приложение; в настройках приложения разрешены уведомления.

Как перенести данные на новый телефон

Настройки → «Экспортировать данные» сохраняет всё одним файлом. Если ты входил по почте, данные семьи вернутся после входа на новом телефоне.

Покупки и подписка

Подписка оформляется и отменяется через App Store: Настройки iPhone → твоё имя → Подписки. Купил, но не видишь доступ: в приложении вкладка планов → «Восстановить покупки».

Как удалить аккаунт и все данные

В приложении: Настройки → «Данные и о приложении» → «Удалить аккаунт и все данные». Будут стёрты лекарства, отметки, настройки и профиль на сервере, включая почту. Не можешь зайти в приложение: напиши на почту выше с адресом, под которым входил, мы удалим данные сами.

Важно

MedKoalu только напоминает и не заменяет врача. Дозы и схему приёма определяет врач.

Политика конфиденциальности · Условия использования

MedKoalu support

Write to us and we will reply by email. Tell us what happened, your iPhone model and iOS version.

beks0928.studio@gmail.com

Reminders do not arrive

Check: iPhone Settings → Notifications → MedKoalu is on; Do Not Disturb or a Focus mode is not silencing the app; notifications are allowed in the app settings.

Moving to a new phone

Settings → "Export data" saves everything in one file. If you signed in with email, family data comes back after you sign in on the new phone.

Purchases and subscription

Subscriptions are managed in the App Store: iPhone Settings → your name → Subscriptions. Bought but no access: open the plans tab in the app → "Restore purchases".

Delete your account and all data

In the app: Settings → "Data and about" → "Delete account and all data". Your medications, marks, settings and the server profile, including your email, are erased. If you cannot open the app, email us from the address you signed in with and we will delete the data ourselves.

Important

MedKoalu only reminds you and does not replace a doctor. Your doctor decides doses and schedules.

Privacy Policy · Terms of Use